Het aansluiten bij de cliënt en om de goed te kunnen begrijpen is ‘verstaan’ een kernhandeling. Op systematische wijze wordt alle informatie verzameld die nodig is om effectieve ondersteuning vorm te geven op basis van de wensen en doelen met betrekking tot herstel en kwaliteit van leven. In gesprekken gaan wij op zoek naar eigen krachten en talenten, en onderzoeken wij het zelf-oplossend vermogen. De cliënt is namelijk de ervaringsdeskundige van zijn of haar eigen leven. Dit doen wij door middel van het opstellen van een persoonlijk krachtenmodel (het Strenghts-model).
